5にしないと埋もれると思いましたので、5にしておりますが、実際は1もつけたくありません。
商品の精度、ショップ対応が不十分なお店です!
昨年購入し、レビューも書き、保証期間の延長もしたのに、購入後動かなくなり、交換を依頼しました。その際、往復送料は当方持ちといわれ、すでに不信感はあったのですが、問い合わせても拒否され、交換されないよりはマシかと思い商品を返送しご確認いただいたところ、充電不良とのこと。
それならば商品不良なのだから、せめて良品交換の送料くらいご負担いただきたいと問い合わせたものの、購入後1週間を超えているので…と振込を要求されました。
ますます納得はいかなかったのですが、それでも了承し、振込むお約束をし、振込確認後に対応しますと回答をいただいておりました。
なのですが、当方も仕事・子育てに忙しく、振込できたのがつい先日、となりながらも、振込のご確認いただきたい旨の連絡を何度も行っておりますが無視されている状態が続いています。
当初の問い合わせの回答には『お客様の注文情報を確認したところ、
到着後一週間以上1年間以内として往復送料お客様ご自分負担で交換対応可能でございます。』と記載があるので、交換対応期間内であるはずです。
当初の問い合わせにも、システムエラーで回答が遅れたりすることもあり、もはや不信感はつのるばかりで、誇大広告にさえ感じております。経産省などの記載もあり安心して他社さまではなくこちらから購入したのに、騙された気分です。
こんなお店が野放しになっていることに苛立ちすら覚えます。購入を検討されている方、ご注意ください!