購入後約2週間で数回使用しました。使用後に気づきましたが、本体の取付穴が商品情報では、6個でしたが、届いた商品は4個の穴でした。土間の上に置いてパネルを数回使用していたので、傷がついていたので(簡単にすれ傷がつきました)正直にお伝えしたところ、配送ミスにより旧製品を送ってしまったとのことでしたが、「弊社の交換ルールにつきまして、お届けのLVYUAN製品到着後より7日以内に限り、未使用かつ未開封を条件に当該LVYUAN製品の返品を申し出ることができます。品質性能などが問題がある場合、製品購入日から30日以内に限り、LVYUAN製品の返品を申し出ることができます。従って、この度のお詫びとして、1,000円を返金させていただきます。そのまま商品をご使用いただけますでしょうか?」
との返答でした。商品を使用された後に傷がついたとのことで、交換は難しいとのことなのですが、
穴が6つの記載で販売していて、違うものが届いているのに、交換は7日以内未使用や、30日以内の品質性能等の問題の時と言われ、私にも落ち度はありますが、ちょっと違うのではと思いました。穴が6つのところ4つというのは品質性能ではないのでしょうか?原状、壁につけようとしたらたるみます。
ショップの対応が良いとのレビューが多かったので購入しましたが、失礼な対応に残念です。充電等の使用はできるので、このまま使用します。