今回電動ハブラシを購入致しました。現行品ではない商品だったので、配送日数を確認すると
「24時間以内に発送」となっていたので注文しました(日数が掛かるのであれば多少割高でも現行品を購入予定でした)。しかし、注文から7日経っても発送されず「発送準備中」のステータスのまま。さすがにショップ宛に発送日数が遵守されていない事、遅延に対して一切連絡が来ない事。立腹している旨をメールいたしました。午前中にメール→夕方になっても返信が来ない為、フリーダイヤルに連絡したところ一切繋がらず。そしてその後、ようやく「発送完了」のステータスとなりました。
私からすれば、発送を失念していて、クレームのメールが入った時点でようやく発送手続きをとったとしか考えられません。しかもその後も一切メールに対する返信は無く、フリーダイヤルも一切繋がらぬままです。先ず、24時間以内発送を謳っているならば、遅延が発生した時点で連絡(メール)を入れるのが常識ではないのですか?商品ページには「状況によって配送に時間が掛かる可能性」の記載は有りますが、24時間以内の配送が7日も遅延するのは「多少」と捉えなくてはならないのですか?私の拙い理解力では到底その様な状況が当てはまって当然とは考えられません。確かに注文の処理数が膨大で遅延連絡を密に行えない現状があるのかも知れませんが、そうであればネットショップを開設する事自体すべきではないのではないでしょうか。商品発送どころかクレームに対しても全く反応せずとは、あきれるしか有りません。
私自身はもう金輪際当該ネットショップ及び実店舗の利用は致しません。
ふざけるのもいい加減にしてください。